Sumito Estévez actuando como las avestruces, ha decidido esconder su "torpeza" cerrando sus cuentas en las Redes Sociales. ¿Ustedes hubieran hecho lo mismo? ¿Cerrar las cuentas y esperar a que pase el chaparrón era lo mejor?. Desde mi humilde opinión, lo mas sensato hubiera sido pedir una disculpa y seguir la corriente de los hechos. Con unos a favor y con muchos en contra, hubiera sido un buen momento para darle un vuelco a su comentario y convertirlo en algo positivo.
Sumito pudo haber propiciado aún sabiendo lo difícil de mantener y cuidar hoy día una mascota, la adopción de estos pobres animales abandonados a sus suerte. Pudo haber sacado buen partido de su polémico tuit si hubiera pensado en frío y con estrategia los comentarios posteriores.
Cerrar sus cuentas y hacer como si nada hubiera sucedido es inmaduro, y envía un mensaje a sus seguidores: ¡No me importas!. No dar la cara, es tomado por el público como signo de debilidad y falta de razón. Sumito cuenta con una Marca Personal bien posicionada y seguramente hubiera salido bien de está crisis, si tomaba en cuenta los comentarios y criticas de los usuarios de las Redes Sociales. Cerrar las cuentas o bloquearlas es la peor acción Social Media que se puede tomar.
ESTRATEGIA.
Un tuit orientado a la aceptación mediante una disculpa, como manera de apaciguar los comentarios es lo esperado en estas situaciones. No debe ser fácil estar en los zapatos de Sumito, pero seguramente cuenta con alguna asesoría, ¿Quien lo asesora?, no lo sabemos, a lo mejor fuer decisión personal cerrar sus cuentas ante la avalancha de comentarios negativos en su contra.
El tuit de disculpa podía ir en un tono como este: " Pido disculpas por mi anterior comentario, estuvo fuera de lugar. Me parece que los perros son mascotas increíbles y hasta pienso en adoptar un perrito mestizo margariteño" o "Lamento haber herido susceptibilidades con mi anterior tuit, sería incapaz de dañar fisicamente a estos maravillosos compañeros de vida" Bueno se me ocurren un montón más, pero en ese tono va la cosa.
MARCA PERSONAL
¿Sufrirá consecuencias la imagen de Sumito? Ya vemos algo de eso, seguramente como todas las crisis, está igualmente pasará, pero el estigma de "Sumito y los perros callejeros" tardará bastante en olvidarse. Sumito tiene buen posicionamiento de su Marca Personal, por lo que a mediano plazo y activando sus cuentas en las Redes Sociales prontamente, el efecto negativo tenderá a ser menor.
Tiene ventajas comunicacionales que puede aprovechar para aminorar la crisis de su imagen, es una persona pública que puede presentarse en radio o TV y empezar a retomar su imagen. Dudo que deje las Redes Sociales para siempre, se nota es una persona que disfruta sumergirse en los medios digitales y estar lejos de ellos no es una opción para él.
¿Qué podemos aprender de todo esto?
Antes de tuitear o colgar un contenido de carácter personal, evalúa y analiza el alcance que este pudiera tener, o en pocas palabras: 'ten un poco de sentido común' ;)
@DanielRBZ
